＜講師紹介＞

福田　優　（ふくだ　まさる）　氏

昭和４５年　慶応義塾大学文学部卒業
昭和４５年　株式会社京王プラザホテル入社
昭和５８年　同社　営業推進部ロサンゼルス営業所長
昭和６２年　同社　宿泊部客室セールス支配人
平成　４年　同社　人事部長
平成　６年　株式会社京王プラザホテル八王子取締役
平成　６年　株式会社京王プラザホテル多摩取締役
平成　７年　株式会社京王プラザホテルマーケティング部長
平成　９年　同社　取締役　宿泊部長委嘱
平成１２年　同社　取締役　マーケティング部長委嘱
平成１３年　同社　取締役　営業企画部長委嘱（現）

今回の発表内容(０２年８月２９日）

顧客ニーズに応えるＩＴ化への取組み

１．京王プラザホテル会社概要

２．京王プラザホテルＩＴ化の歩み

３．ネットワークで活かすお客様の声
　　−ゲストコメントシステム

４．情報格差の軽減にチャレンジ
　　−ＥＣステーション

５．迅速な情報伝達が産み出す高品質サービス
　　−ホスト連動構内ＰＨＳ

６．ポケットの中の知恵袋
　　−ＰＤＡ端末

７．お部屋から気軽に高速アクセス
　　−ＶＤＳＬ超高速インターネット接続サービス

８．先進ユーザーのニーズにお応えするCyber Conference
　　−宴会場ネットワーク